О работе с обращениями граждан
Требования, предъявляемые к письменным обращениям граждан
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» , Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 303-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» :
-
Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
-
Письменные обращения граждан должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
- письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
-
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
-
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
-
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Анонимные обращения , то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, не подлежат рассмотрению , если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Образец оформления письменного обращения
Заполняется разборчивым почерком!
В учреждение здравоохранения «Островецкая центральная районная больница»
Гражданина (гражданки) ФИО
Место проживания (индекс, полный адрес)
Контактные телефоны
ЗАЯВЛЕНИЕ
Излагается суть обращения.
Приложение:
При необходимости прилагаются документы, необходимые для разрешения вопроса или подтверждающие факты, изложенные в обращении.
Дата Личная подпись гражданина
Примечание: в случае если в обращении отсутствует личная подпись гражданина, обращение считается анонимным и рассмотрению не подлежит, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Порядок рассмотрения обращений граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц регламентируется в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь:
- Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур»
- Директивой Президента Республики Беларусь № 2 от 27.12.2006 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"
- Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
При направлении обращения в государственные органы и организации следует руководствоваться Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц, подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией.
Решение по обращению может быть обжаловано в вышестоящий в соответствии с подчиненностью (подотчетностью) государственный орган.
В свою очередь, решение вышестоящего органа по обращению может быть обжаловано в суд.
Вышестоящим органом по отношению к Островецкой центральной районной клинической больнице является Управление здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета: 230023, г. Гродно, ул. Ожешко, 3. Интернет-адрес: http://med.grodno-region.by/. E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.